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FAQs - Preguntas frecuentes

Preguntas relacionadas con el alquiler de nuestros apartamentos en Barcelona

¿Incluyen los precios las tasas locales?
Las tarifas de todos nuestros apartamentos incluyen el IVA.
¿Cuándo se me hará entrega de las llaves del apartamento?
La entrega de llaves tiene lugar en el momento de la entrada al apartamento. La hora y el lugar de encuentro con nuestro personal se indican en el mail de confirmación que le enviamos una vez ha realizado la pre-reserva.

¿Cuáles son las horas de check-in y check-out del apartamento?
Las entradas a los apartamentos tienen lugar a partir de las 15:00 y las salidas tienen que efectuarse antes de las 12:00. Estos horarios se han establecido para poder disponer del tiempo necesario para efectuar la limpieza y puesta a punto del apartamento antes de la bienvenida del nuevo inquilino.
No obstante, feelathomeinbarcelona.com se pone a la entera disposición de sus clientes para prestar solución a los problemas que puedan ocasionarse por esta circunstancia.
Es importante recordar que las entradas o salidas efectuadas antes de las 8:00 o con posterioridad a las 21:00 son cargadas con una comisión de 30 €.

¿Qué pasa si por cualquier motivo me retraso en la hora de llegada?
En el mail de confirmación que le enviamos una vez efectuado el pago en concepto de reserva podrá encontrar los números de contacto de feelathomeinbarcelona.com. Si por cualquier motivo se retrasa en su llegada, por favor póngase en contacto con nosotros a través de esos números y nosotros convendremos todo para la entrada más tarde.

¿Disponen los apartamentos de ropa de cama y toallas?
Todos los apartamentos disponen de ropa de cama y toallas incluidas en el precio. En este sentido, es muy importante conocer el número exacto de personas que ocuparán el apartamento para que podamos proveer la cantidad correcta.

¿Existe un número de teléfono 24 horas?
Feelathomeinbarcelona.com pone a disposición de sus clientes un número de atención que funciona durante las 24 horas del día para su uso en caso de emergencias durante su estancia en nuestros apartamentos.

¿Cuándo recibiré la confirmación de mi reserva?
Una vez efectuada la reserva online que finaliza con el pago a través de servidor seguro del 20% del total de su estancia, en un plazo no superior a las 24 horas feelathomeinbarcelona.com le hará llegar un mail de confirmación definitivo con toda la información necesaria asociada a su reserva.

¿Debo pagar los suministros?
No. Los gastos por suministros (agua, luz y gas) ya están incluidos en las tarifas de alquiler de los apartamentos. No obstante, feelathomeinbarcelona.com se reserva el derecho a cargar un suplemento en el caso de haberse producido mal uso o una conducta irresponsable, siendo los consumos notoriamente superiores a lo habitual.

¿Hay servicio de limpieza del alojamiento?
Cuando usted llega a su alojamiento, éste se les entrega limpio y en perfecto estado para su uso. Una vez finalice su estancia, el servicio de limpieza se hace cargo de todo.
No obstante, si lo desea, existe la posibilidad de ampliar el servicio de limpieza a razón de 10€/h con un mínimo de 2 horas por servicio. Póngase en contacto con nuestro personal e infórmele en todo momento acerca de sus necesidades.